医院IT运维的痛点

智慧医院IT运维方案

"IT转型"驱动智慧医院信息化建设，在智慧医院建设的过程中，运维管理也扮演着重要角色。一旦医院中的业务系统出现故障，甚至崩溃，医院运转很可能陷入瘫痪状态，轻则造成医患矛盾，重则耽搁治疗时机，因此，保障医院IT系统免于故障侵袭，保障医院各项运营系统高效、平稳、安全运行，成为运维人员艰巨的使命。

随着智慧医院运维对象、范围、深度和实现目标的改变，医院IT运维正在向一体化、自动化、智能化等方向转变，无限极智智慧医院信息化运维方案应运而生，通过对各类网络场录下的跨域资源整合，对医院分布在各个区域的I设施、业务系统、机房动环(运行状态、健康状况、能耗情况)等统一监测保障IT基础设施和业务应用的安全、稳定、可靠运行，并利用运维数据资源对业务运营与决策提供有力支持。

网络隔离架构可视化

医院网络架构中涉及的软硬件环境技术复杂，厂商众多。无限极智通通过网络架构拓扑可视化能力，将网络数据从离线表格转移至平台内，从静态的网络架构数据转化为动态智能拓扑，通过树形、平面结构联动展示设备间链接关系，通过按片区、按地域、按层级等多种布局方式划分网络，实现全网设备、资源、链接关系、IP等实时更新、快速定位。

医院的网络建设多为内网、外网、设备网、无线网、数据中心网等并行的结构，本方案通过拓扑视图的能力，内外网混合的情况下，方案通过内网渗透，打破内外网隔离限制，在拓扑中集中展示双网结构，展现设备实时状态，使用不同颜色、粗细、图标表示被管理对象的状态信息，助力运维人员实时了解网络架构及全网运行状态，快速感知资源、链路、流量等异常信息。

数据中心IDC机房可视化

以2.5D管理视图对数据中心机房运行情况和机柜及各类设备进行统一、全方位、多层次的综合管理，实时分析资源当前性能和运行状态，直观反映资源的动态变化对支撑业务的影响，清晰直观地学握机房运营中的有效信息。实现透明化与可视化的信息传递，提升机房资产数据的可用性、实用性和使用效率。

更广泛设备、资源类型监控

针对智慧医院网络内防火墙、VPN、上网行为管理等安全设备和网络设备、主机存储、数据库、中间件、虚拟化、云、应用系统、机房动力环境系统、专业医疗设备等联网设施全方位监控和管理。屏蔽厂商、型号差异，掌握智慧医院网络整体运行情况和运行效能，能高效、快速、精准进行故障定位诊断。

资源可视化监控
方案实现网络设备信息高频采集，并结合智能算法，实现对整体网络架构、设备运行状态、业务可用状态的实时信息采集和感知。

视频设备集中监控
轻松对接多品牌、型号摄像头，融合网络高清、智能分析、多级管控为一体。通过网络拓扑一键自动发现生成能力，直接生成视频系统可视化拓扑，通过定时轮询和事件上报进行可用性和健康度检查。实现对视频画面自动侦测、自动提取，主动监控发现和分析出摄像机设备常见的故障，如设备不连通、画面偏色、信号缺失、清晰度异常、亮度异常等问题和原因，并及时在拓扑图中显示出当前视频监控的可用情况。

端到端全链路监控
从整体维度到局部维度展示智慧医院网络内设备链路各项指标，整体可观测、可告警、可分析、可统计。

设备模型库监管无限制
方案采取用户自定义设备类型及其设备资源的方式，赋予用户自定义适配设备的能力，更大可能地支持对不同设备类型的支持。通过自定义设备类型及其设备资源，提高智和网管平台的管理范围，真正实现了对设备及其资源的化管理，达到管控万物的目标。

全覆盖IT资源自动巡检

信息中心的日常运维工作中需要各类报表记录设备情况，向领导汇报工作内容，采取传统的人工巡检，尤其是应用巡检，缺乏统一的规范、标准，导致巡检的范围和深度都存在一定的局限性，并且是基于人工的手工统计，工作效率比较低，同时耗费较大的人力资源。

本方案依托平台将以前依赖手工进行的日常巡检转换为自动化、定时执行的巡检策略。制定统一的巡检指标、巡检方式、巡检频度等,保证巡检标准化、巡检范围、巡检深度;通过设计巡检作业、数据采集方式、自动化作业调度等实现日常巡检的自动化，代替手工工作，提高效率的同时，解放管理人员。

实时故障预警，及时洞察异常信息

方案通过统一的故障管理平台，将各个模块中的监控信息统一采集、分析，对分散在医院各个楼宇、楼层、科室的设备进行集中管理,支持对医院自助挂号机、自助付款机等各种自助设备进行故障监控和性能数据采集;对医院所有无线AC和AP进行性能故障监控和诊断，确保医院各种分散的智能终端统一管理、正常运转。

实现整个智慧医院网络中各种事件信息、设备故障、网络异常、流量异常等告警，以智能化手段进行标准化的分析、压缩、并归关联等，通过多种方式实时传达告警信息，保证落实到指定人员进行处理，为智慧医院网络提供主动式的故障解决方案。

采集智慧医院网络内所有联网设备，如存储、服务器、路由器、交换机、防火墙、虚拟化、云、机房动环、医疗设施等设备、资源、应用、服务等状态信息，通过对告警机制以及阈值的设置，即时获取准确的告警信息，快速定位告警设备，提升告警处理效率，降低因设备故障带来的损失。

业务可用性管理

医院是一个有机整体，各业务、部门之间，"人""事""物"之间存在密切联系，其业务流程囊括了预约挂号系统、电子病历系统、检验化验系统、影像平台系统、财务信息系统等一系列相关系统，需要同时对接患者、医生、医院各科室等多个端口，作为医院运行的神经中枢对各系统的稳定性要求更高，一旦某套系统出现故障，会整体业务流程造成影响。本方案支持对接医院等多部门业务系统，将医院不同业务，不同部门等数据统一整合管理，为管理决策研判提供客观的数据支持和依据。

通过构建业务系统与部门、IT资源及关键指标的关联关系，整合前端、应用、后台任务、外部服务、数据库及基础设施，直观呈现面向服务的业务系统体系架构;业务数据可视化能力，既可集中呈现业务数据的用户体验状态，也可以基于应用、设备实时监控、呈现业务各节点的实时运行状态，包括用户体验、节点可用性、节点负载等状态信息。

IP资产监管

全网带宽、流量监控与回溯分析

方案基于海量流量数据的存储挖掘，实现对网络流量的侦测分析。通过网络流量分析技术，采集、分析、存储所有网络流量，回溯分析数据包特征、异常网络行为，以多维数据分析和深度挖掘为手段，实现数据包层面的流量追踪，发现潜伏于网络中的未知攻击。

提供设备、接口、IP、服务、应用、会话等层级的带宽监控，实时监控带宽使用趋势与带宽占用分布，并通过图表展示，快速识别网络带宽滥用，分析高带宽使用情况，识别带宽消耗较大的应用程序、服务、协议或 IP地址，避免网络容量过载，并提升更终用户网络体验。

将采集到的网络流量数据进行整合分析，通过强大的可视化能力对有效信息进行呈现，从流量利用方面为网络和业务稳定提供支撑。

跨厂商设备集中配置管理

政府部门的信息化建设的扩大，不光是基础设施包括软件应用层方面的需求也急剧扩大，网络承载的业务经常发生变更，面对业务的变更运维工程师往往要对大量设备进行操作，而不同批次购置的设备，品牌、型号不尽相同，运维人员需要在多个管理平台来回切换，此时如果依靠工程师逐一登录设备进行命令下发、策略配置，将产生大量重复性的工作，不但导致运维效率低下，也不可避免地产生人为配置错误。

用户可通过网页对智和网管平台进行访问，通过对纳入监控的设备进行单独、批量的配置操作，设备策略远程配置管理，可以自动批革进行设备配置修改，并可对设备配置进行备份、对比、恢复，宕机后设备配置可快速复原，保障设备及时恢复运行，提升配置效率、质量和安全性。

通过批量作业并行处理能力，实现多设备并发批处理操作。通过自动化流程，将简单的设备控制操作在大批量设备进行执行，并对执行过程进行监督，对执行结果进行检查。在安全合规的前提下，将运维人员从整体的变更流程及变更内容的准备中解脱出来，实现网络变更。

设备配置自动化

全场景自动化运维

可视化数据分析

利用图形、图表、图表等易于理解的形式，提取和分析大量复杂的智慧医院网络中各类运维数据，呈现分析结果，从而帮助运维人员在短时间内更好地理解和获得更多的信息，帮助运维部门能够实时了解业务和其所依赖叮资源的运行状况，以及提供系统运维和优化的指示和依据。

资产生命周期管理

方案通过全栈合一的智和网管平台，将资产与运维结合，动态感知纳入监控的资产运行状态，并对资产运行情况进行分析，通过状态数据采集分析，预估资产将面临的风险，驱动资产维护保养。

快速建设运维工单体系

通过方案实现运维工单"无纸化"，支持于设备和故障管理页面快速创建工单，把控故障处理进度，通过工单平台简化故障处理流程，形成自动化故障处理机制，并在每个处理流程的节点上责任到人，实现在快速响应故障的同时，实现兼顾运维流程管控。

通过建立工单服务基准，预设工单在不同优先级、不同状态时，受理人应该响应的时间及未响应时的处理方式，生成工单自动化处理规则，并以多种方式进行通知，避免时响应提升全流程服务管理质量。

 适配国产信创环境

信创产业包含了从IT底层的基础软硬件到上层应用软件的全产业链的安全可控，涵盖了应用软件、信息安全、IT基础设施、基础软件四个领域。其中，基础软件是信息系统更核心的部件，是保障信息系统安全的重要阵地和防线，其创新应用与自主可控关系到国家安全和利益，也是产业自主发展的基础。

本方案支持部署运行在中标麒麟、银河麒麟、红旗nux等国产操作系统，支持在达梦、金仓、神州等国产数据库进行数据存储，通过东方通等国产中间件提供对外服务，支持龙芯、申威等国产CPU架构，并实现对国产化CPU、服务器、数据库、中间件等软硬件设备的综合监控与运维管理。

方案应用价值